crm.hefti.at · Stand: 22.08.2026
Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Web-Anwendung crm.hefti.at (nachfolgend „das CRM"), betrieben von Hefti OG. Mit der Registrierung bzw. Nutzung des CRM erkennst du diese Bedingungen an.
Hefti OG, Schillerstraße 53, 6700 Bludenz, Österreich, E-Mail: mail@hefti.at. Diese Bedingungen gelten für alle Kunden, die das CRM als Unternehmen (B2B) nutzen, sowie für deren Mitarbeiter und – im jeweils eingeschränkten Kundenzonen-Umfang – deren eigene Kunden/Mitglieder.
Der Nutzungsvertrag kommt durch Registrierung bzw. Buchung eines Tarifs zustande. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; für Aktivitäten unter dem eigenen Konto haftet der Nutzer, sofern er den Missbrauch zu vertreten hat. Verdacht auf unbefugten Zugriff ist unverzüglich zu melden.
Das CRM stellt Funktionen zur Kontakt-, Kunden- und Kommunikationsverwaltung bereit (u. a. Kontaktverwaltung, E-Mail-/Nachrichten-Versand, Automationen, Terminplanung, Rechnungswesen, Anbindung von Drittdiensten wie Zahlungs- oder Social-Media-Anbietern). Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem gebuchten Tarif und kann sich durch Weiterentwicklung ändern, ohne dass der Kernzweck des Dienstes eingeschränkt wird.
Nutzer verpflichten sich, das CRM nur im Einklang mit geltendem Recht zu verwenden – insbesondere Datenschutz-, Wettbewerbs- und Kommunikationsrecht (z. B. bei E-Mail-/Nachrichtenversand an eigene Kunden). Für die von ihnen im CRM verarbeiteten Daten Dritter (z. B. eigene Kunden) sind Nutzer selbst als Verantwortliche im Sinne der DSGVO zuständig; Hefti OG verarbeitet diese Daten nur weisungsgebunden als Auftragsverarbeiter (siehe Auftragsverarbeitungsvertrag).
Wir sind bemüht, einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb sicherzustellen, können aber keine hundertprozentige Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten durchgeführt und – soweit zumutbar – angekündigt.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise des jeweiligen Tarifs. Abo-Zahlungen werden automatisch zum vereinbarten Rhythmus abgebucht, bis der Nutzer kündigt. Details zu Zahlungsarten, Rechnungsstellung und Zahlungsverzug ergeben sich aus den Angaben im Bestellprozess bzw. auf der Rechnung.
Sofern beim jeweiligen Tarif nicht anders angegeben, ist das Nutzungsverhältnis monatlich bzw. entsprechend dem gewählten Abrechnungszeitraum kündbar. Die Kündigung kann im Kundenkonto oder per E-Mail an mail@hefti.at erklärt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den zwingenden Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für Inhalte, die Nutzer selbst über das CRM versenden oder verarbeiten (z. B. an eigene Kunden), übernehmen wir keine Haftung.
Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn dies aus rechtlichen Gründen oder wegen der Weiterentwicklung des CRM erforderlich wird. Über wesentliche Änderungen informieren wir Nutzer mit angemessenem Vorlauf (z. B. per E-Mail); widerspricht der Nutzer nicht innerhalb der angegebenen Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.
Es gilt das Recht Österreichs unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Sitz von Hefti OG, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.